1. Quem controla os dados
O controlador dos dados pessoais tratados no serviço Zapito é a ZAPITO TECNOLOGIA LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 67.863.039/0001-03, com sede na Rua Lamenha Lins, 190, Apt 10, Centro, Curitiba/PR, CEP 80250-020.
Contato para assuntos de privacidade e exercício de direitos: math@technify.cloud · telefone (41) 9595-7844.
O produto Zapito (“CRM inteligente para WhatsApp”) está disponível em zapito.app, com painel em painel.zapito.app.
2. Quais dados coletamos
Podemos tratar as seguintes categorias de dados, conforme o uso do serviço:
- Dados de conta: nome, e-mail, telefone, senha (armazenada de forma criptografada/hash), dados de faturamento e identificação da empresa ou perfil profissional.
- Conexão com WhatsApp: metadados necessários para vincular e manter a sessão (por exemplo, identificadores da conexão, status, número associado e informações técnicas de sincronização). Não pedimos a senha da sua conta Meta/WhatsApp; a conexão ocorre pelos mecanismos técnicos disponibilizados ao produto.
- Mensagens e conteúdo processado para o CRM: mensagens e metadados de conversas que você conecta ao Zapito, processados para extrair e organizar informações de vendas (como leads, produtos de interesse, objeções e histórico relevante ao funil). O tratamento ocorre para prestar as funcionalidades do CRM que você contratou.
- Dados de uso e técnicos: logs de acesso, endereço IP, tipo de dispositivo/navegador, páginas visitadas, eventos de produto e diagnósticos necessários à segurança e à melhoria do serviço.
- Cookies e tecnologias semelhantes: veja a seção 9.
Você é responsável por informar seus clientes e contatos, quando aplicável, sobre o uso de ferramentas de CRM e pelo cumprimento da LGPD na condição de controlador das conversas comerciais que realiza.
3. Para que usamos os dados
- Criar e administrar sua conta e autenticação.
- Prestar o CRM: sincronizar conversas, organizar leads, funil, insights e demais recursos da plataforma.
- Processar planos, cobranças e suporte comercial.
- Garantir segurança, prevenir abuso, detectar fraudes e cumprir obrigações legais.
- Melhorar o produto (análise agregada ou pseudonimizada sempre que possível) e comunicar atualizações relevantes do serviço.
4. Bases legais (LGPD)
Tratamos dados pessoais com fundamento na Lei nº 13.709/2018 (LGPD), conforme o caso, especialmente:
- Execução de contrato (art. 7º, V): para prestar o Zapito conforme os Termos de Uso e o plano contratado.
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança, melhoria do produto, métricas de uso e prevenção a abusos — sempre com equilíbrio em relação aos seus direitos.
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II), quando exigido.
- Consentimento (art. 7º, I), quando solicitado de forma específica (por exemplo, comunicações de marketing opcionais).
5. Compartilhamento
Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações com:
- Prestadores de infraestrutura e operação (hospedagem, e-mail, analytics, pagamento), atuando como operadores, sob instruções e contratos adequados.
- Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem válida.
- Parceiros de cobrança/pagamento, para processar assinaturas.
O WhatsApp/Meta é um serviço de terceiros com políticas próprias. O Zapito não controla as regras da plataforma WhatsApp; o uso está sujeito aos termos deles.
6. Retenção
Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, o contrato e obrigações legais. Em linhas gerais:
- Dados de conta e faturamento: enquanto a conta estiver ativa e pelo período adicional exigido por lei (fiscal/contábil).
- Conteúdo de CRM / mensagens processadas: enquanto sua conta estiver ativa ou até exclusão/solicitação compatível com o serviço; após encerramento, podemos reter por prazo limitado para backup, segurança ou obrigação legal.
- Logs de segurança: por prazos compatíveis com prevenção a incidentes e auditoria.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados (controle de acesso, criptografia em trânsito quando aplicável, monitoramento e práticas de desenvolvimento seguro). Nenhum sistema é 100% livre de risco; pedimos que você também proteja suas credenciais e dispositivos.
8. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade (quando aplicável), informação sobre compartilhamentos, revogação de consentimento e oposição a tratamentos indevidos.
Para exercer direitos, escreva para math@technify.cloud. Podemos pedir confirmação de identidade. Você também pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Cookies
Usamos cookies e tecnologias semelhantes para autenticação, preferências, segurança e medição de uso do site e do painel. Cookies essenciais são necessários ao funcionamento. Cookies de análise/marketing, quando usados, podem ser gerenciados nas configurações do navegador ou por mecanismos que disponibilizarmos.
10. Alterações
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças no produto ou na legislação. A data de “Última atualização” no topo indica a versão vigente. Alterações relevantes podem ser comunicadas por e-mail ou aviso no painel.
11. Contato
ZAPITO TECNOLOGIA LTDA · CNPJ 67.863.039/0001-03
Rua Lamenha Lins, 190, Apt 10, Centro, Curitiba/PR, 80250-020
E-mail: math@technify.cloud
Telefone: (41) 9595-7844